已经取出纸质车票之后依然可以办理退票，支持车站窗口办理，也可以在满足条件时通过 12306 线上渠道办理，核心要点是纸质票取出之后，铁路系统内部仍然保留对应的电子购票记录，退票操作本质是对原有购票订单执行退票核销，车站窗口办理需要携带本人身份证和已经取出的纸质车票，工作人员核验票证信息之后完成退票，票款会按原支付路径退回，线上办理要留意规则限制，部分已经打印报销凭证的订单会要求优先在车站窗口完成退票业务，提前确认订单状态，可以选择最适合自己的办理渠道，按照铁路退票时间规定，需要在列车开车前完成退票，特殊情况以车站现场公告为准。

保留两种办理渠道，是为了方便不同出行场景的旅客，车站窗口适合已经拿到纸质票，或者已经打印报销凭证的旅客，现场人工核验票证资料，业务办理直观清晰，线上渠道适合还没有打印报销凭证的订单，可以省去前往车站的路程，两种渠道退票执行统一的退票时间要求和票款原路退回规则，需要区分纸质车票和报销凭证，很多旅客容易混淆，纸质车票是乘车凭证，报销凭证是专门用于报销使用的票据，两种票据的退票办理要求存在差别。

车站窗口退票办理步骤

1 准备好乘车人本人有效身份证件原件，同时带上已经取出的纸质车票

2 前往火车站售票大厅，找到退票窗口或者综合业务窗口

3 向窗口工作人员说明办理已取票退票业务，递交身份证和纸质车票

4 工作人员核对订单信息 车次 乘车人 票号信息

5 核验无误之后确认退票，业务办理完成，保留好退票业务回执

6 票款按照原来支付的银行卡 微信 支付宝等支付渠道原路返还，到账时间以支付机构处理时效为准

线上渠道退票适用条件与步骤

1 登录 12306 官方 APP 或者官方网站，进入我的订单页面

2 找到已经取出纸质车票对应的订单，查看订单详情，确认是否支持线上退票

3 如果订单支持线上退票，点击退票按钮，阅读退票提示并确认

4 确认提交退票申请，系统完成订单核销

5 如果页面提示需要前往车站窗口办理，则携带证件和票据到车站窗口办理

两种办理渠道对比清单

表格

补充深度说明

退票业务需要遵守铁路公布的退票时限规则，建议尽量在列车开车前完成办理，退票成功之后原车票对应的座位会释放回系统，可供其他旅客继续购票。如果是代办退票，代办人需要同时携带乘车人身份证原件以及代办人本人身份证原件，窗口工作人员会核验代办相关信息。办理完成之后可以在 12306 订单页面查看退票业务状态，票款到账存在一定处理周期，可以耐心等待原路退回。提前准备好证件票据，确认订单是否支持线上操作，就可以顺畅完成 12306 票取了之后的退票业务。

【相关 FAQ】

问题 1，12306 票取了怎么退票，一定要去车站窗口吗

回答 1，12306 票取了怎么退票不一定必须去车站窗口，如果订单仍然支持线上操作，可以直接在 12306 线上办理，已经打印报销凭证的订单一般需要到车站窗口办理退票。

问题 2，12306 票取了怎么退票，代办人可以帮忙办理吗

回答 2，12306 票取了怎么退票支持代办，代办人前往车站窗口的时候，需要同时携带乘车人身份证原件和代办人本人身份证原件，配合工作人员核验信息。

问题 3，12306 票取了怎么退票，票款是现金退还吗

回答 3，12306 票取了怎么退票，票款默认按照原支付路径原路退回，不是直接现金退还，到账时间由对应的支付机构处理决定。

问题 4，12306 票取了怎么退票，列车已经开车还能办理吗

回答 4，12306 票取了怎么退票，常规要求在列车开车前办理退票，列车开车之后按照铁路相关规则处理，具体可以咨询车站窗口工作人员。

【免责申明】

本文内容依据 12306 公开退票规则整理，退票办理要求和相关规则可能随铁路部门安排调整，全部最终信息请以 12306 官方 APP 官网以及车站窗口实时公示内容为准，本文仅作为办理参考。