iPhone 6s Plus 按音量键，音量调节界面显示成耳机音量，也就是系统错误识别成耳机插入状态，俗称卡在耳机模式，这个现象大多是耳机插孔内部弹片 触点受潮 积灰，或者系统临时识别错乱导致，正常情况下，没有插入耳机的时候，按音量键应该显示铃声音量或者媒体外放音量，一旦识别成耳机模式，外放扬声器就没有声音，调节音量就只会调节耳机通道音量，按照由简到繁的排查顺序处理，大部分这类 6splus 耳机模式异常都可以自行恢复。
异常产生原因清单
耳机孔内部灰尘 棉絮堆积，让内部检测弹片误以为耳机已经插入
耳机孔进水 受潮，触点氧化，触发错误检测
系统临时 bug，识别状态卡住
耳机尾插排线 音频相关硬件故障
排查处理操作步骤
第一步清理耳机插孔，使用干燥软毛刷或者无尘气吹，轻轻清理 3.5mm 耳机孔内部灰尘杂物，动作轻柔，不要把异物捅得更深
第二步多次插拔耳机，把原装耳机反复插入拔出几次，帮助内部检测弹片复位，之后再次按音量键查看是否恢复外放
第三步重启手机，长按电源键关机，等待几十秒之后重新开机，清除系统临时识别错误
第四步检查是否有蓝牙音频设备连接，打开蓝牙，断开已经配对的蓝牙耳机，部分时候蓝牙设备会让音量通道切换
第五步测试切换音频输出，播放音乐，上滑调出控制中心，点开音频输出选项，手动选择 iPhone 本机扬声器
第六步如果以上操作之后，6splus 依旧按音量键显示耳机，说明耳机孔检测触点硬件异常，需要维修更换耳机孔排线
相关参数对照表
项目 正常状态 异常耳机模式状态
音量标识 铃声 媒体外放 耳机
外放扬声器 可以出声 无外放声音
触发来源 未插耳机 系统误识别耳机插入
补充注意要点
清理耳机孔的时候不要使用尖锐金属针，容易刮伤内部触点，也不要大量液体灌入，避免进一步腐蚀主板音频元件，处理过程中保持手机干燥，如果之前有进水情况，优先充分干燥之后再做后续测试。
【相关 FAQ】
问题 1 6splus 音量键变成耳机，外放没声音是耳机模式吗
回答 1 是的，6splus 音量键变成耳机并且外放无声，就是典型卡在耳机模式，优先清理耳机孔，重启手机尝试恢复。
问题 2 清理之后 6splus 音量键变成耳机还是不行怎么办
回答 1 清理重启之后 6splus 音量键变成耳机依旧存在，一般是耳机孔检测弹片或者音频排线硬件故障，需要专业维修检测。
问题 3 蓝牙会不会造成 6splus 音量键变成耳机
回答 1 蓝牙连接音频设备的时候，音频通道会输出到蓝牙设备，有可能出现类似显示，断开蓝牙之后再测试，可以区分是蓝牙通道还是耳机孔误识别。
【免责申明】
本内容仅为 6splus 该现象通用排查参考，硬件故障类问题建议交由专业维修人员检测处理。