【北京12345人工服务时间】北京12345市民服务热线是北京市政府为市民提供咨询、投诉、建议等服务的重要渠道。为了方便市民了解和使用该服务，以下是对北京12345人工服务时间的总结与整理。
一、人工服务时间总结
北京12345热线在工作日（周一至周五）提供全天候的人工服务，具体时间为早上8:00至晚上20:00。而在周末（周六、周日）及法定节假日，人工服务时间有所调整，通常为上午9:00至下午17:00。需要注意的是，部分特殊节假日可能会根据实际情况进行临时调整，建议市民提前查询最新信息。
此外，北京12345热线还提供24小时自助语音服务，市民可以通过电话直接获取部分常见问题的解答，如政策咨询、办事指南等。
二、人工服务时间对照表
| 时间段 | 工作日（周一至周五） | 周末及节假日（周六、周日及法定假日） |
| 人工服务时间 | 8:00 - 20:00 | 9:00 - 17:00 |
| 自助语音服务 | 全天24小时 | 全天24小时 |
三、温馨提示
- 如需办理紧急事项或特殊业务，建议尽量选择工作日上午时段拨打。
- 可通过“北京12345”微信公众号或官方网站查询实时服务状态。
- 若遇到特殊情况，如重大活动或恶劣天气，服务时间可能临时调整，请以官方通知为准。
通过以上信息，市民可以更清楚地了解北京12345人工服务的时间安排，合理规划自己的咨询或投诉时间，提高办事效率。