【人力资源三支柱】在现代企业中，人力资源（HR）已不再是单纯的行政支持部门，而是企业发展战略的重要组成部分。为了提升组织效率、优化人才管理并增强员工体验，越来越多的企业引入了“人力资源三支柱”模型。该模型由戴维·尤里奇（Dave Ulrich）提出，旨在将人力资源职能分为三个相互协作的支柱，以更好地支持业务发展和员工成长。
一、人力资源三支柱概述
人力资源三支柱模型将传统的人力资源职能划分为三个核心部分，分别是：
1. COE（Center of Expertise，专家中心）
2. HRBP（Human Resource Business Partner，人力资源业务伙伴）
3. SSC（Shared Service Center，共享服务中心）
这三个支柱分别承担不同的职责，协同工作，形成一个高效、灵活的人力资源管理体系。
二、三支柱功能总结
| 支柱 | 英文名称 | 中文名称 | 主要职责 | 核心目标 |
| COE | Center of Expertise | 专家中心 | 负责制定人力资源政策、流程、工具和方法，提供专业支持 | 提升人力资源的专业性和系统性 |
| HRBP | Human Resource Business Partner | 人力资源业务伙伴 | 深入业务部门，了解业务需求，提供定制化人力资源解决方案 | 实现人力资源与业务的深度融合 |
| SSC | Shared Service Center | 共享服务中心 | 处理日常事务性工作，如薪酬、招聘、培训等 | 提高服务效率，降低成本 |
三、三支柱之间的关系
这三者并非孤立存在，而是相互依赖、协同运作：
- COE 为 HRBP 和 SSC 提供理论支持和方法指导；
- HRBP 在 COE 的指导下，结合业务实际，推动人力资源策略落地；
- SSC 则负责执行具体事务，确保人力资源服务的标准化和高效化。
通过这种分工协作，企业能够更快速地响应市场变化，提升组织灵活性和员工满意度。
四、三支柱的应用价值
1. 提升组织效率：通过专业化分工，减少重复劳动，提高工作效率。
2. 增强业务支持：HRBP深入业务一线，实现人力资源与业务目标的对齐。
3. 优化员工体验：SSC提供统一、便捷的服务，提升员工满意度和归属感。
4. 推动战略落地：COE通过专业能力支撑公司战略实施，确保人力资源体系与企业愿景一致。
五、总结
人力资源三支柱模型是一种以人为本、以业务为导向的人力资源管理模式。它通过将人力资源职能专业化、服务化、战略化，帮助企业构建更加灵活、高效、可持续的人才管理体系。无论是大型跨国企业还是中小型组织，都可以根据自身情况，合理配置三支柱角色，从而实现人力资源的价值最大化。