i 贷是平安普惠旗下的借款产品，用户拨打官方客服总热线之后，可以根据语音导航转接人工，主要用来处理还款咨询、逾期协商、账户查询、投诉反馈、提前结清等业务，很多用户经常遇到智能语音排队久，不知道怎么快速接入人工的问题，同时要重点区分，网上很多第三方催收号码、仿冒客服号码并不是官方 i 贷人工热线，误拨假冒电话有信息泄露风险，下面详细介绍官方渠道、转人工操作、注意事项。

基础档案信息

深度要点

1 转接人工操作步骤

第一步，使用预留手机号拨打官方客服号码

第二步，等待语音菜单播报，选择贷款相关业务分类

第三步，听到人工服务选项之后，按键进入排队等候

第四步，排队接通之后，核验身份，一般需要姓名身份证号手机号

2 重要风险提醒

网络上搜索出来很多标注 i 贷人工的私人手机号、QQ 号、第三方代办协商号码，这类不属于平安普惠官方，很多是法务协商中介，会收取高额服务费，还存在骗取个人资料风险，不要轻信。

3 其他官方备选渠道

除了电话人工，也可以登录平安普惠 APP，在 App 内在线客服提交工单，部分业务可以线上处理，不用电话排队。

4 如果遇到暴力催收、违规收费，接通人工之后可以登记投诉，也可以同步向金融监管渠道反馈。

常见问题

问题 1 i 贷人工热线 是不是所有业务都可以电话人工办理

回答 1 i 贷人工热线，大部分查询、协商、提前结清咨询都可以办理，但是部分需要提交书面材料的业务，仍然需要在平安普惠 APP 补充资料。

问题 2 i 贷人工热线 逾期协商一定要打这个号码吗

回答 2 i 贷人工热线，逾期协商优先拨打这个官方号码登记申请，不要直接联系陌生催收人员私下协商，避免口头承诺没有官方留痕。

问题 3 i 贷人工热线 网上搜到别的 400 号码是官方吗

回答 3 i 贷人工热线，其他陌生 400 号码需要仔细辨别，优先认准平安普惠官方公示号码，避免假冒客服诈骗。

免责申明

本文信息基于公开平安普惠客服信息整理，客服号码、服务时间有可能官方调整，最终以平安普惠官网或者 APP 内公示最新号码为准，本文仅做查询参考，不代表官方承诺，第三方协商中介不属于官方渠道，请谨慎甄别。