【关于电脑宽带连接出现691】在使用电脑进行宽带上网时，用户可能会遇到“错误691”提示。该错误通常与网络连接的认证过程有关，尤其是在使用PPPoE拨号方式时更为常见。以下是对该问题的总结和解决方法。
一、错误691简介
错误代码 691 是Windows系统中常见的网络连接错误之一，提示信息为：“远程计算机无响应或无法通过身份验证”。这通常意味着系统在尝试连接到宽带服务提供商（ISP）时，未能正确验证用户名或密码，或者服务器暂时不可用。
二、常见原因分析
| 序号 | 原因说明 |
| 1 | 输入的宽带账号或密码错误 |
| 2 | 宽带账号被锁定或过期 |
| 3 | 网络服务提供商服务器故障 |
| 4 | 路由器或调制解调器配置错误 |
| 5 | 操作系统或网络驱动程序异常 |
| 6 | 防火墙或安全软件阻止连接 |
三、解决方法汇总
| 问题类型 | 解决方法 |
| 账号/密码错误 | 重新检查并输入正确的宽带账号和密码 |
| 账号被锁定 | 联系ISP客服解锁账号或重置密码 |
| 服务器故障 | 等待一段时间后重试，或联系ISP确认服务状态 |
| 路由器配置问题 | 重启路由器或恢复出厂设置后重新配置 |
| 系统或驱动问题 | 更新操作系统或重新安装网络驱动程序 |
| 防火墙/安全软件干扰 | 暂时关闭防火墙或安全软件测试是否可连接 |
四、操作建议
1. 确认账号信息：登录宽带服务商官网或拨打客服电话，确认账号和密码是否正确。
2. 重启设备：包括电脑、路由器、调制解调器等，以排除临时性故障。
3. 检查网络状态：通过其他设备尝试连接，判断是否为单一设备的问题。
4. 更新系统：确保Windows系统为最新版本，修复可能存在的兼容性问题。
5. 联系技术支持：如上述方法无效，建议直接联系宽带服务商或电脑厂商的技术支持。
五、结语
错误691虽然常见，但多数情况下可以通过简单排查和操作解决。用户在遇到此类问题时，应保持冷静，逐步排查可能的原因，并根据实际情况采取相应的处理措施。如果问题持续存在，及时寻求专业帮助是最佳选择。