【信访办是干什么的】信访办，全称为“信访办公室”，是政府设立的一个专门处理群众来信、来访、来电等诉求的机构。其主要职责是接收、受理、转办、督办和反馈群众提出的各种意见、建议、投诉和举报，确保群众的合理诉求得到妥善解决，维护社会和谐稳定。
一、信访办的主要职能
1. 受理群众诉求：接受群众通过书信、电话、网络等方式提出的各类问题。
2. 分类处理：根据问题性质，将信访事项分门别类，转交相关部门办理。
3. 协调督办：对涉及多个部门或复杂问题的信访事项进行协调，确保问题得到有效解决。
4. 反馈结果：在规定时间内向信访人反馈处理结果，保障群众知情权。
5. 政策宣传：向群众普及相关法律法规和政策，提高群众依法维权意识。
二、信访办的工作流程（表格）
| 步骤 | 内容说明 |
| 1. 接收 | 通过来信、来访、来电等方式接收群众诉求 |
| 2. 登记 | 对信访内容进行登记，记录时间、内容、诉求人信息等 |
| 3. 分类 | 根据问题性质，分为意见建议、投诉举报、求助请求等类型 |
| 4. 转办 | 将信访事项转交给相关部门或单位处理 |
| 5. 办理 | 相关部门按照规定程序进行调查、核实和处理 |
| 6. 反馈 | 向信访人反馈处理结果，并征求满意度意见 |
| 7. 归档 | 对处理完毕的信访件进行归档保存，便于后续查询 |
三、信访办的意义
信访办作为政府与群众之间的桥梁，起到了重要的沟通和调节作用。它不仅有助于及时发现和解决社会矛盾，还能提升政府的公信力和服务水平。同时，信访制度也为群众提供了一个合法、有序表达诉求的渠道，是社会主义民主政治的重要组成部分。
四、总结
信访办是一个为群众服务的政府部门，主要负责接收和处理群众的各类诉求。通过科学、规范的流程，确保群众的问题能够得到及时、公正的处理。了解信访办的职能和工作方式，有助于群众更好地行使自己的权利，也增强了社会的和谐与稳定。