2025年，全球企业在生成式AI上的支出达到370亿美元，其中190亿美元流向应用软件层。
近日，面向企业级AI电话机器人应用壁垒，海光信息、飞虎互动、网易有道三大厂商推出Flybot大模型电话机器人一体机联合解决方案，意在打通“算力—模型—Agent—场景”全链条，推动AI电话交互从简单问答走向完整业务闭环，加速大模型进入企业真实生产环境。此前业内相关调查显示，85%的客服负责人计划在2025年探索或试用面向客户的生成式AI。但实时语音只是智能电话的门槛，业务办结才是最终考验。电话机器人必须在很短时间内完成“听懂—判断—调用—反馈”，这比单纯做问答难得多。这也是算力转化为生产力的必由路径，国产软硬件生态正成为企业级AI交付力的孵化器。
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