客户经理述职报告（客户经理）

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1、客户经理　　客户经理既是与客户关系的代表，又是对外业务的代表。

2、客户经理需全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

3、 合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

4、　　工作内容：　　（1）访问。

5、对客户进行富有成效的拜访与观察。

6、　　（2）细分客户。

7、确立目标市场和潜在客户。

8、　　（3）风险管理。

9、有效监测和控制客户风险。

10、　　（4）客户关系管理。

11、保持与客户的联系和调动客户的资源。

12、　　（5）客户分析与评价。

13、对客户进行各方面的分析与评价。

14、　　（6）沟通。

15、利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

16、　　（7）谈判。

17、与客户进行业务谈判。

18、　　（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。

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