【汽车质量问题找哪个部门投诉】在日常生活中，随着汽车保有量的不断增加，车辆质量问题也逐渐成为消费者关注的焦点。当您遇到汽车质量问题时，如何正确地进行投诉，是保障自身权益的重要一步。本文将对汽车质量问题投诉的相关部门进行总结，并以表格形式清晰展示。
一、常见投诉渠道总结
1. 国家市场监督管理总局（12315平台）
- 职责：负责全国范围内的产品质量监督和消费者投诉处理。
- 适用情况：涉及整车质量、零部件问题、售后服务等。
- 投诉方式：拨打12315热线或登录12315官网提交投诉。
2. 中国汽车工业协会（CAAM）
- 职责：协助解决汽车产品质量问题，提供行业指导与支持。
- 适用情况：针对汽车生产制造环节的质量问题。
- 投诉方式：通过协会官网或联系地方分会提交信息。
3. 消费者协会（12315）
- 职责：维护消费者合法权益，处理消费纠纷。
- 适用情况：涉及购车合同、售后服务、维修质量等问题。
- 投诉方式：拨打12315热线或通过“全国12315平台”在线投诉。
4. 工信部（工业和信息化部）
- 职责：监管汽车生产企业的合规性，处理重大质量问题。
- 适用情况：涉及安全性能、排放标准、召回管理等问题。
- 投诉方式：通过工信部官网提交举报信息。
5. 地方市场监管局
- 职责：负责本地区内汽车销售及售后服务的监管。
- 适用情况：本地经销商或服务网点出现质量问题。
- 投诉方式：拨打当地12315热线或前往属地市场监管局反映。
二、投诉流程简要说明
- 第一步：收集证据
包括购车发票、维修记录、照片、视频等，确保投诉内容真实有效。
- 第二步：选择合适的投诉渠道
根据问题性质，选择对应的责任部门进行投诉。
- 第三步：提交投诉材料
按照各平台要求填写相关信息并上传附件。
- 第四步：跟进处理进度
投诉后需保持沟通，及时了解处理结果。
三、投诉渠道一览表
| 投诉渠道 | 职责范围 | 投诉方式 | 备注 |
| 国家市场监督管理总局（12315） | 整车及零部件质量、售后服务 | 拨打12315或登录12315官网 | 最常用渠道 |
| 中国汽车工业协会（CAAM） | 生产制造环节质量问题 | 官网或地方分会 | 针对厂家问题 |
| 消费者协会（12315） | 售后服务、合同纠纷 | 拨打12315或在线投诉 | 涉及消费权益 |
| 工信部 | 安全性能、排放、召回 | 官网举报 | 涉及国家法规 |
| 地方市场监管局 | 本地经销商或服务问题 | 拨打当地12315 | 属地化管理 |
四、温馨提示
- 在投诉过程中，建议保留所有相关证据，以便后续维权使用。
- 若问题复杂，可寻求法律援助或专业律师的帮助。
- 保持理性沟通，避免情绪化表达，有助于提高投诉效率。
总之，面对汽车质量问题，消费者应根据实际情况选择合适的投诉渠道，依法维护自身合法权益。希望以上信息能为您提供实用参考。