导读 麦当劳正与谷歌合作，从2024年开始部署生成式人工智能，届时数千家商店将获得硬件和软件升级。随着点餐亭和公司移动应用程序等其他系统的更...
麦当劳正与谷歌合作，从2024年开始部署生成式人工智能，届时“数千”家商店将获得硬件和软件升级。随着点餐亭和公司移动应用程序等其他系统的更新，麦当劳将能够在大量数据上使用生成式人工智能来优化运营。该公司表示，至少有一个结果是为顾客提供“更热、更新鲜的食物”。大订单薯条热卖，全靠大语言模型?目前尚不完全清楚这意味着什么，但我们可以从字里行间看出：预计未来几年，您附近的汽车餐厅将出现更多由人工智能驱动的自动化。
麦当劳没有具体说明如何使用人工智能，但表示它将包括在商店内运行的硬件和软件升级以及通过谷歌云提供的服务。更新后的系统将帮助管理人员“快速发现并制定解决方案，以减少业务中断。”
麦当劳的声明还回避了人工智能取代人类工人的问题，仅提到该系统应该“降低商店工作人员的复杂性”，并且它将“为工作人员和顾客提供令人兴奋的新体验”。Wendy's(另一家GoogleCloudAI客户)在今年早些时候推出AI订购测试时也持类似立场。截至六月，它正在俄亥俄州哥伦布市的一家商店进行测试，因此目前还没有定论。
尽管如此，空气中仍弥漫着“机器人取代人类工人”的气息。生成式人工智能的推动还与新的“定制”操作系统的部署同时进行，以统一麦当劳移动应用程序和商店信息亭的体验。麦当劳表示，总体变化将带来“更明智的测试和自动化解决方案，以增强餐厅运营。”假德雷克免下车收银员?McRib聊天机器人?很难说。无论如何，我们还需要一段时间才能知道是否有人真正喜欢它。