苏轼简介（SCRM简介）

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1、中文名：社会化客户关系管理外文名：SCRM全称：Social Customer RelationshipManagement特点：基于互动的双边关系SCRM（Social Customer Relationship Management），是社会化客户关系管理的简称。

2、特点是基于互动的双边关系。

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