【去哪投诉首汽约车】在使用首汽约车的过程中，如果遇到服务质量问题、订单异常、费用纠纷或司机违规等情况，用户希望能够找到一个高效、可靠的投诉渠道。以下是对目前可选择的投诉途径进行总结，并以表格形式清晰展示。
一、
首汽约车作为一家知名的网约车平台，提供了多种投诉渠道，涵盖客服热线、App内反馈、官方邮箱、第三方平台以及政府监管机构等。用户可以根据自身情况选择最合适的投诉方式。为了提高投诉效率，建议先通过App内的“帮助与反馈”功能提交问题，若未得到满意答复，再进一步联系人工客服或向相关监管部门反映。
此外，部分用户可能因信息不明确而感到困惑，因此整理一份清晰的投诉渠道列表非常有必要。下面将具体列出各个投诉途径及其适用场景和操作方式。
二、投诉渠道一览表
| 投诉方式 | 联系方式 | 适用场景 | 操作方式 |
| 客服热线 | 400-990-9900 | 常规问题、订单异常、服务纠纷 | 直接拨打客服电话，按提示转接人工客服 |
| App内反馈 | 首汽约车App > “我的” > “帮助与反馈” | 简单问题、订单投诉、司机评价 | 在App内填写投诉内容并提交 |
| 官方邮箱 | service@shouqi.com | 复杂问题、书面投诉 | 发送邮件至指定邮箱，说明具体情况 |
| 微信公众号 | “首汽约车”微信公众号 | 便捷投诉、获取回复 | 关注公众号，在菜单栏中选择“在线客服” |
| 第三方平台 | 如12315、黑猫投诉 | 涉及权益受损、严重违规 | 在相应平台注册后提交投诉信息 |
| 交通运输部门 | 各地交通运输局官网/电话 | 涉及行业监管、非法营运 | 通过当地交通管理部门举报 |
三、注意事项
1. 保留证据：如截图、订单号、聊天记录等，有助于提升投诉成功率。
2. 明确诉求：在投诉时尽量详细描述问题，避免模糊表述。
3. 跟进处理：提交投诉后，可定期查看处理进度，必要时再次联系相关部门。
如您在使用首汽约车过程中遇到任何问题，建议优先通过App内反馈或客服热线解决。若问题持续未果，可考虑通过第三方平台或政府部门进一步维权。