【护理护理年终总结】2024年是充满挑战与成长的一年，护理工作在院领导的正确指导下，在全体护理人员的共同努力下，围绕“以患者为中心”的服务理念，不断优化护理流程，提升服务质量，圆满完成了各项护理工作任务。现将本年度护理工作总结如下：
一、主要工作回顾
1. 护理质量持续提升
通过定期组织护理业务学习、操作培训和应急演练，提高了护理人员的专业技能和应急处理能力。全年共开展护理培训12次，参与人数达300余人次。
2. 护理安全管理加强
强化了护理安全管理制度，严格执行查对制度、交接班制度和药品管理制度，全年未发生重大护理差错事故。
3. 患者满意度稳步提高
通过定期收集患者反馈意见，及时调整服务方式，全年患者满意度达到96%以上，较去年提升了2个百分点。
4. 护理科研与创新取得进展
鼓励护理人员参与科研项目，本年度共有2项护理课题立项，发表护理论文3篇，推动了护理工作的科学化发展。
5. 护理团队建设不断完善
加强了护理队伍的职业道德教育和人文关怀意识培养，营造了良好的工作氛围，增强了团队凝聚力。
二、存在的问题与不足
尽管本年度护理工作取得了显著成绩，但仍存在一些问题和不足：
| 问题 | 原因分析 | 改进措施 |
| 护理人员流动性较大 | 工作压力大、职业发展路径不清晰 | 完善激励机制，加强职业规划指导 |
| 部分护士专业技能有待提高 | 培训内容不够系统 | 制定个性化培训计划，增加实践机会 |
| 患者沟通技巧不足 | 缺乏有效沟通培训 | 开展沟通技巧专题培训 |
| 护理信息化水平不高 | 系统使用不熟练 | 加强信息化培训，提升操作能力 |
三、下一步工作计划
1. 继续加强护理队伍建设
优化人员结构，提升整体素质，增强护理团队的稳定性和专业性。
2. 深化护理质量管理
推行PDCA循环管理，建立更加科学、规范的护理质量管理体系。
3. 推进护理信息化建设
提高护理信息系统的使用效率，实现护理数据的实时监控与分析。
4. 注重人文关怀与心理支持
在护理工作中融入更多的人文元素，关注患者的心理需求，提升护理服务温度。
5. 鼓励护理科研与创新
支持护理人员参与科研项目，推动护理技术和服务模式的创新发展。
四、结语
2024年是护理工作不断进步的一年，我们始终坚持“以人为本”的服务宗旨，努力为患者提供更优质、更安全、更温暖的护理服务。展望2025年，我们将继续发扬优点，改进不足，不断提升护理服务水平，为医院的发展贡献更大的力量。
护理部
2024年12月